HelpDesk é um termo da língua inglesa que designa o serviço de apoio a usuários e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação. Também centraliza o recebimento das solicitações dos clientes, o que facilita as respostas e resolução dos problemas.