É a forma de se administrar os servidores e como os serviços funcionarão, bem como seus recursos físicos, fazendo com que se tenha sempre o melhor desempenho, na execução dos softwares, e consequentemente na produtividade dos colaboradores. Os serviços de uma empresa geralmente são definidos pelas ferramentas de uso comum que os colaboradores utilizam para execução dos trabalhos. Ex.: ERP’s, Servidores de Arquivos (File Server), Controlador de usuários (Active Directory), Antivírus, Firewalls, virtualizações, entre outros.